Contáctenos
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¡Bienvenido a SelviaHouse! Siempre ponemos la satisfacción de cada cliente en primer lugar. Ya sea que tenga preguntas, sugerencias, consultas sobre pedidos o necesite soporte postventa, nuestro equipo estará encantado de ofrecerle una atención oportuna y profesional.
Nos comprometemos a crear un sistema de atención al cliente transparente, eficiente y cálido, para que se sienta valorado y respetado durante todo su proceso de compra.
I. Canales de contacto Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
1. Correo electrónico Correo: concierge@SelviaHouse.com Le recomendamos enviar consultas detalladas por correo electrónico. Nuestro equipo responderá lo antes posible, normalmente dentro de las 24 horas siguientes.
2. Teléfono Teléfono: +1(804)555-6134 Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá con paciencia durante el horario laboral para resolver dudas sobre el estado de su pedido, la entrega, devoluciones y cualquier otra cuestión.
3. Dirección postal Si necesita enviar documentos, productos para devolución u otra correspondencia, utilice la siguiente dirección: SelviaHouse 9989 Magnolia Ridge Dr Glen Allen, VA, 23059, US
II. Horario de atención al cliente Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes en España, nuestro equipo está disponible en el siguiente horario: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (GET+1)
Los correos o mensajes recibidos fuera del horario laboral serán atendidos con prioridad el siguiente día hábil.
III. Nuestro compromiso de servicio
- Respuesta rápida: Todas las consultas recibirán una respuesta inicial en un plazo de 24 horas
- Atención profesional: Nuestro equipo está formado para ofrecer respuestas precisas y útiles
- Seguimiento completo: Desde la primera consulta hasta la resolución, le mantendremos informado en cada paso
- Soporte multilingüe: Ofrecemos atención en español y chino para facilitar la comunicación
IV. Acceso rápido a información Si su consulta se refiere a alguna de las siguientes áreas, puede consultar directamente la política correspondiente:
- Envíos → Política de Envíos
- Cancelación de pedidos → Política de Cancelación de Pedidos
- Devoluciones y cambios → Política de Devoluciones y Cambios
- Términos de Servicio → Términos de Servicio
V. Gracias por su confianza Cada comentario de nuestros clientes es una oportunidad para mejorar. Agradecemos sinceramente sus opiniones y sugerencias, que nos ayudan a ofrecer un servicio cada vez mejor. Ya sea que sea un cliente nuevo o habitual, esperamos construir una relación duradera y satisfactoria con usted.
Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Resumen de contacto Correo electrónico: concierge@SelviaHouse.com Teléfono: +1(804)555-6134 Dirección: 9989 Magnolia Ridge Dr, Glen Allen, VA, 23059, US Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (GET+1)
¡Esperamos su mensaje o llamada!