En SelviaHouse trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura, eficiente y dentro de los plazos previstos. Esta política resume las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Actualmente ofrecemos servicio de entrega estándar para pedidos con destino dentro de España.
Nuestra red logística está diseñada para garantizar una distribución fiable y una experiencia de entrega adecuada para todo tipo de productos, incluidos artículos de gran tamaño y mobiliario.
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procede a su verificación, preparación y embalaje.
Tiempo habitual de preparación:
1–3 días hábiles
Durante esta fase se realizan controles destinados a garantizar que el producto se encuentre correctamente acondicionado para su transporte.
Tras la salida del almacén, el pedido entra en proceso de distribución.
Tiempo estimado de entrega:
7–14 días hábiles
Los plazos indicados son aproximados y pueden variar en función de la ubicación de destino, la disponibilidad logística o circunstancias operativas excepcionales.
Las condiciones de envío aplicables son las siguientes:
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| 179,99 € o superior | Gratuito |
| Inferior a 179,99 € | 6,99 € |
Todos los impuestos aplicables están incluidos en los precios mostrados en el sitio web.
No se aplicarán cargos adicionales distintos de los indicados durante el proceso de compra.
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento correspondiente.
Este servicio permite consultar el estado actualizado del envío y conocer el progreso de la entrega.
En el caso de productos voluminosos o mobiliario, nuestro equipo o el operador logístico podrán contactar previamente para coordinar determinados aspectos relacionados con la recepción del pedido.
Para garantizar una entrega correcta, el cliente deberá proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de compra.
En caso de que la dirección facilitada contenga errores o datos incompletos, podremos contactar con el cliente para verificar la información antes de continuar con la entrega.
La corrección de datos después del envío podría ocasionar retrasos adicionales en la recepción del pedido.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, determinadas circunstancias ajenas a nuestro control pueden afectar temporalmente a la entrega.
Entre ellas se incluyen:
Si el pedido no ha sido recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo para revisar la situación.
Asimismo, cualquier incidencia relacionada con el transporte deberá comunicarse tan pronto como sea posible para facilitar una gestión más rápida.
Para cualquier consulta relacionada con el envío, seguimiento o entrega de un pedido, puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
SelviaHouse
Dirección:
9989 Magnolia Ridge Dr, Glen Allen, VA 23059, United States
Teléfono:
+1 (804) 555-6134
Correo electrónico:
concierge@SelviaHouse.com
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (GMT+1)
Agradecemos su confianza en SelviaHouse y continuaremos trabajando para ofrecer un servicio logístico eficiente y transparente.
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