Términos de Servicios

Términos de Servicio

Bienvenido a SelviaHouse.

Nuestro objetivo es ofrecer productos para el hogar y mobiliario de calidad, junto con una experiencia de compra sencilla, transparente y segura. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta los presentes Términos de Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra plataforma.


1. Envíos y entregas

Actualmente realizamos envíos estándar dentro de España.

Las condiciones generales de envío son las siguientes:

Concepto Información
Procesamiento del pedido 1–3 días hábiles
Entrega estimada 7–14 días hábiles
Envío gratuito Pedidos desde 179,99 €
Coste de envío 6,99 € para pedidos inferiores a 179,99 €

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado durante el proceso de compra.

Para información detallada sobre plazos, incidencias y seguimiento, consulte nuestra Política de Envíos.


2. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido enviados.

Una vez confirmada la cancelación, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el método de pago original en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.

Para más información, consulte nuestra política específica de cancelación y reembolso.


3. Devoluciones y reembolsos

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro del plazo establecido de 18 a 36 días desde la recepción del pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando:

En estas situaciones, asumiremos los costes razonables relacionados con la devolución.

Los productos deberán devolverse sin uso, junto con sus accesorios y embalaje original cuando sea posible.

Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto correspondiente, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.

Para conocer todos los detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.


4. Compromiso con nuestros clientes

Trabajamos para ofrecer una atención clara, profesional y eficiente durante todo el proceso de compra.

Nos esforzamos por responder a las consultas con rapidez y mantener una comunicación transparente en cada etapa del pedido.

Todas nuestras políticas están disponibles públicamente y pueden consultarse en cualquier momento a través de nuestro sitio web.


5. Contacto

Si necesita asistencia o desea realizar cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:

SelviaHouse

Dirección:
9989 Magnolia Ridge Dr, Glen Allen, VA 23059, United States

Teléfono:
+1 (804) 555-6134

Correo electrónico:
concierge@SelviaHouse.com

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (GMT+1)


Gracias por elegir SelviaHouse.

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